皆様こんにちは！ 採用担当です(^^)
昨年、デザイングループ内に新たに設立した子会社 ECチーム が１周年ちょっとを迎えました！
（ちょうど１周年のタイミングは産休明けでバタバタしてて逃しました…無念です😢）
今回はECチームの代表取締役に、誕生秘話や社名に込められた思いを聞いてみました🎤
ちょーっと熱量多く、文章長めですが頑張ってついてきてくださいっ💪
🎤）事業の発端・背景を教えてください。
代表）ネット通販を行ってるお客様って どうしたらその通販サイトで売り上げを伸ばせるのか楽天とかヤフーやアマゾン…
多店舗にも出店して、より多くの人の目につく機会を作りたいなっていう思いはあってもやり方がわからない。
そもそも専門性が高くて運用って何したらいいの？さらにやるとなると担当を雇ったりで人件費もかかる。
などなど…そういった悩みを抱えてたり、そもそも二の足を踏んでる方が多いです。
ECサイトで反響出すには地道な作業や検証を繰り返し、新規集客からリピーター支援までをやらないといけないです。
多くのHP制作業者は制作することが依頼内容ですが、作ってもらった側（お店オーナー）は運営も多少は手伝ってほしい
と思ってる方がほとんどです。
分かりやすく例えるなら、良い大工さんがすごくいいお店を作ったとしても集客までは手伝ってくれないですよね。
さらにレイアウト変更したりリピーター獲得するにはとか、商品陳列なんてやってくれません。
ですが、多くのEC事業者様たちは助言だったり簡単なやり方、さらには手伝ってほしいと思ってる方が多いんです。
でもECコンサルティングの業界は「じゃあそれを、どんな風にしたらいいのかアドバイスしますよ！」
みたいな感じで助言をし、コンサル料金が50万円もかかったり。でも助言だけで、手は動かしてくれない。
提案してもらってもやり方がわからないから、結局無駄になっている状況の方が多いです。
そこで、私たちがどこをどう変えたらいいのか、助言するだけでなく手も動かし、結果を見てまた改善していく。
そうやってPDCAを回していくことで、オーナー様は商品仕入れなど本業に専念できる。
コンサルといった【アドバイスだけして終わる】関係ではなく、一緒に作ってお店を繁盛させるような、
そんなサービスが提供出来たらなって思ったのがきっかけです。
通販サイトを作る制作会社も、あくまで金額に対してのサービスの範囲って決まっているので、制作して終わることが悪いわけじゃないんですよ。
ただ、人って欲深いので「ここまでやってくれたらいいのにな」って思いはどうしてもあるんですよね。
それを叶えてあげられたらなって思いました。
🎤）中小企業って本当に人手不足が深刻で、頭では分かっていてもなかなか運用まで手が回らないというのが実情ですからね…
ちなみに設立後約1年ほど経ちましたが、事業を進める中での困難だったことはありますか？
代表）正直に言うとまだ困難中ですね…お客様の売り上げが伸びなきゃ、こちらも儲かりません。
お客様のためにも従業員のためにも、会社は利益を出さなければいけないですが、ECサイトの構築～運営代行って
すぐに結果が出るものではないので、コツコツとした努力の積み重ねとお客様からの信頼が必要です。
そのためにも採用にはこだわりました。お客様から１求められたら５で返し、尚且つレスポンスも早く。
一流ホテルのコンシェルジュのようなホスピタリティ精神をもって仕事に取り組んでほしいと。
もちろん技術力も必要ですが、従業員の成長＝会社の成長につながっていくので
〈お客様にとってなくてはならない存在になれるのか〉 人柄の面ではそういった部分も意識して採用しました。
従業員一人一人が真摯に対応してくれてるおかげもあって、幸いなことに
『ここまでやってくれる会社、他にないよ』とお客様からも言っていただけてます。
それだけ、世の中に数多く存在するコンサル会社が「助言するならやってくれ」というお客様の望みを
あまり叶えられていなかったんだなと思います。
🎤）確かに、お客様からの信頼は一朝一夕で得られるものではないですよね。
ただ、これほどまで手厚いサポートをしていれば、きっとお客様も弊社ならではの良さに気づいてくれるはずだと思います。
ところでECチームって少し珍しい社名ですよね？ ぜひ社名に込められた意味を教えてください。
代表）名前の通りなんですが、お店オーナーと運営会社という立ち位置じゃなく、
お店オーナーと一蓮托生のチームを作って、本気で結果にこだわっていきたいのでECチームにしました！
なるほど～従業員だけがチームとして動くのではなく、お店オーナーの意見や思いをどんどん取り入れてより良いものにしたい。
「オーナー含め、チーム一丸となって結果を出すぞ！」といった団結力が感じられて素敵ですね✨
ありがとうございました！ 株式会社ECチームの今後の活躍に期待しています😌
